日常消费中,哪些事让你花钱又“买罪”,哪些事让你尴尬又无奈?在投诉无门又无相应法律规章参考的情况下,只能选择忍气吞声。即日起,云南网开通网友投诉平台,欢迎把你遇到的不合理遭遇告诉我们,我们将请工商部门做维权解答。 [点击投诉]
  • 记者在昆明干菜批发市场见到了各种食品添加剂,卖家称这些添加剂有提鲜、提味的作用。这种添加剂过量食用可致癌。

    专家解读:
       
    食品添加剂不是不可以使用,而是在目前的餐饮市场上,食品添加剂有滥用的嫌疑。最终还将损害整个行业利益。

  • 虚构原价再打折,低价标注、高价结算,标签字小、价码却高……玩家竟然是家乐福、沃尔玛。

    专家解读:
        到超市购物时要观察商品价签标价和超市宣传价,结算后注意保留购物小票,如发现价格违法行为,可拨打12315举报。

  • 杨女士买了一款太阳能玩具,拆开后发现一个零部件损坏。快递以包装完好且已签名确认为由拒绝承担责任。

    专家解读:
        快递规定“先签字、后验货”,不仅侵犯消费者知情权和公平交易权,违反法律法规,而且客观上助长了欺诈行为。

  • 网络“秒杀”的背后存在“秒杀”价高过市场价、设局让买家二次消费、商品不“三包等问题,让网友欲哭无泪。

    专家解读:
       对消费者应保持冷静和理智,不要一时冲动中商家圈套。网购存在一定风险,在购买前要看清楚,不要贪图便宜。

  • 原本到弥勒县过年旅游的昆明市民何先生及家人,因酒店要收取“开瓶费”,双方发生争执后,何先生被打伤住院。

    专家解读:
        “禁带酒水”违反了法律相关规定,该条款无效。遇此情况,消费者应妥善保存证据,向工商局或消委会投诉处理。

  • 某大学学生遭遇手机吸费陷阱“疯狂版”:手机每5秒接收一条定制短信,一夜之间扣费552元。

    专家解读:
        提醒消费者购买手机时勿从非正规渠道购买山寨机;不要从非正规网站下载手机软件,防止手机染上“吸费”病毒。

  • 市民刘小姐在干洗店干洗的西服褪色,且商家不予赔偿。经工商执法人员协调,干洗店只同意免收洗衣费。

    专家解读:
        工商部门提示,送洗前认真阅读衣服洗涤注意事项,选择信誉好,质量可靠的洗烫店,同时保留好相关证据。

  • 旅行社以低于成本的超低价格吸引市民组团旅游,却在途中安插多个购物点,让游客强制消费以赚取暴利。

    专家解读:
        旅游时消费者不要贪图小便宜而掉进低价陷阱;参团时要签好合同,各个环节都要明细,以免被降低标准或增加支出费用。

  • 陈女士在商场买了枚6万多元的钻戒,经检验品质比商家宣传的差了一个等级,于是陈女士向商场索要双倍赔偿。

    专家解读:
        购买珠宝首饰时尽量不要到旅游景点购买,最好选择本地信誉高的商场,要索取购物凭证,权威机构出具的证书、发票等。

  • 房地产市场中,开发商虚假宣传、一房多卖、虚构合同骗取贷款等现在普遍存在,让购房者利益受损。

    律师解读:
        购房者在签约前,一定要严谨地审查开发商的主体资格,主要查看开发商的企业法人营业执照及资质证书等。

王伟

云南省工商行政管理局食品流通监督管理处处长

杨建宏

云南省工商行政管理局消费者权益保护处处长

朱禹睿律师

现为云南凌云律师事务所执业律师。长期应邀在《春城晚报》、《都市时报》、《云南网》等媒体点评法制新闻。

吃过桥米线被烫伤 消协调解获得赔偿
    一名随家长从北京来昆明旅游的10岁小女孩在昆明某知名餐厅就餐时,被过桥米线热汤烫伤。由于双方对赔偿金额意见分歧较大,虽然进行了三次长时间的协商,却无法达成协议。后交由昆明市长热线工作人员负责处理,市长热线安排官渡区消费者协会配合处理。

订机票遭欺诈 获得双倍赔偿
    李先生通过114查询到的“昆明机场售票处”电话,花420元定了两张机票。后来因临时有事要退票,可订票点答复不能退票、不能改签,上网一查才发现自己订票时比实际票价多付了50元。

暖手袋烫伤人 经销商给赔偿
    杨女士在昆明一家电批发市场内以9.5元的价格购买了一个充电式电热水袋,在充电后准备使用的过程中,水盖突然跳开,里面的热水随即喷出,致使身体被烫伤。在与商家多次协商未果的情况下,求助于消费者协会。

编辑:段晓瑞 赵玮 设计:王娜