道德模范何纪花
2017-09-05 10:47:49   来源:云南网
分享至:

何纪花,今年37岁,中共党员,现任昆明世博园物业服务有限公司环境保洁事业部副经理。自1998年进入世博园从事保洁工作,至今已有十八年。十八年来,面对日复一日辛苦的工作她也曾有过动摇与徘徊,有过失落与迷茫,但她始终相信“没有完美的个人,只有完美的团队”,她的工作热情和工作干劲影响到了周围的同事,大家一起努力工作,取得了较好的工作业绩,得到了合作单位的认可和好评,也使环境保洁事业部这个团队的凝聚力和战斗力得以不断提高,世博物业公司也在不断发展,她个人先后获得“昆明市劳动模范”、“云南省三八红旗手”示范岗、和省国资委系统“优秀共产党员”等荣誉称号。

服从安排 兢兢业业

1998年刚踏出学校大门,就赶上“99昆明世界园艺博览会”热火朝天的筹备,憧憬着昆明即将向世界敞开,怀着对“99世博会”的向往,能有幸见证这一历史时刻的渴望,经过层层应聘,如愿进入世博园,成为一名普通的一线保洁员。一路走来,她负责过园区道路保洁、卫生间管理及小区楼道清洁工作,亲身体验了世界园艺博览会的高标准、体验融入团队的激情和快乐、以及成功举办世博会的成就感,同时也获得了工作经验的积累。

2010年公司进行了全面改革,发展思路发生了巨大变化,管理队伍进行了调整,她感觉应该勇于挑战和担当;经过竞聘,何纪花同志以长期在一线摸索的经验,精彩、新颖的工作管理构思,被聘用到昆明国际会展中心担任主管级项目经理一职。刚走上公司管理岗位之初,要从一线员工立刻蜕变为业务板块主要负责人,她经过了无数次脱胎换骨,面对会展中心频繁的各类展览与保洁员配备紧张的矛盾,会展服务严格的工作质量要求和多数员工年龄偏大、整体职业素养偏低的实际情况,性格腼腆的她没有胆怯,而是全身心地投入工作,顺着公司改革的大潮,按照公司的规章制度大胆管理,制定了绩效考核和成本控制等管理办法,采取定岗、定员、定量的办法,从内部挖潜力、降成本。由于打破了长期以来的管理习惯和模式,部分员工产生了抵触情绪,消极怠工。这时,她只有积极苦干,苦活累活干在前、脏活难活抢在前,在展厅里经常参加重体力活,如搬运、搭建展台产生的废弃建筑垃圾等;自己的付出,逐渐换来了大家对她的信任与认可。通过努力,原来对新的管理模式有抵触情绪的员工,思想上发生了转变,主动对她说:“放心吧,她们一定尽职尽责把自己的本职工作做好。”在2010年—2012年两年期间,拓展了国贸中心周边的业务,项目组人员由15名增加到60余名,业务量也猛增。项目组员工每年要完成了会展中心50多个展览的保洁任务。有时展览一个接一个,毫无喘息机会,特别遇到大展时加班至凌晨是常有的事,为了保证第二天顺利开展,她们经常将自己当做男人使,用行动证明,女同志在工作中不比男同志差,在大家的努力下,国贸保洁项目组的优质服务得到了展览方的高度认可。2013年6月首届南亚博览会在国贸会展中心举办,每天进入场馆的人员达10万人次,日均垃圾废弃量达50余吨,作为会场的环境卫生保障方,国贸保洁项目组员工每天工作十几个小时,每人每天清除馆内垃圾2吨多,顺利完成了首届南博会的卫生保洁工作,优质的服务赢得了参展嘉宾及业主方的一致好评,为“世博物业”的发展和品牌建设做出了贡献,也为物业公司在昆明保洁行业取得一定的地位夯实了基础。

克服困难 甘于奉献

2015年6月12日,第三届南亚博览会移址滇池国际会展中心举办,她所在的环境保洁事业部经过激励的竞标,凭借丰富的会展保洁及优异的成绩,中标了此次南博会13万平方米开荒保洁和会期12个展厅临时保洁服务工作,本届南博会比以往规模翻了几番,用工人数也是往届南博会的数倍。面对时间短、任务重、人员少、周边配套设施不全,会展中心面积大、场馆多等诸多困难。她从熟悉场馆布置开始,通过前期近20天的场地熟悉,掌握了场馆布局,把区域按场馆、序厅、广场分成16个板块,做到了心中有数。工作初期,会展中心的保洁模式、人员配置及工作流程均按照成都会展中心的标准设定,颠覆了她们传统的管理模式,其中“男性保洁人员需占一定比例”和“每天参与保洁工作人员数量确定时间较晚”两大问题,一度让工作陷入瓶颈。这时,她一方面积极与运营方相关负责人联系,对女性保洁人员统一培训,用实际行动证明女同志也能胜任男同志的工作;另一方面按照运营方要求,每天一一联系、通知保洁人员上岗时间,最多的时候每天需要通知300多人。为了解决南博会期间600余人的用工需求,保证会期的清扫保洁力量,她带领员工骑电动车,到周边的村子招聘临时保洁人员。当时正值炎热的夏季,与蚊虫相伴、与汗水同行,她们奔走于方圆十几公里进行宣传,发动村民口口相传。通过对周边村子用工招聘需求的宣传,来现场报名应聘的人络绎不绝,报名人数达到700多人;经过甄选、培训、淘汰,将周边村民组建成会期临时保洁团队。由于南博会期间安全保障工作严格,保洁员需进行政审并办理工作证,要将600多人的照片、身份证信息制作成电子文档;每天在完成当天现场保洁工作后已经是晚上7、8点钟,拖着疲惫的身体回家还要对白天招聘的临时保洁人员信息进行核对、录入,结束一天的工作往往已是凌晨1、2点。为了保证工作落实到位,她每天带领19个公司骨干管理人员到现场参与清扫保洁作业,及时清理展馆、展厅装修过程中产生的工程垃圾,坚决杜绝负责区域环境卫生有死角;会展场馆检查时,通宵加班更是常事,看到员工们的认真劲头,她也一头扎入他们的工作中和大家一起奋战在最脏、最苦的保洁第一线。在一次临时检查过程中,由于长时间超负荷工作,还要仔细查看12个场馆和序厅及展馆外广场的卫生质量,单边走一遍就有近2公里,她感到腿脚开始肿胀疼痛,穿鞋走路都困难,为了不影响工作,只有脱了鞋忍着疼痛光脚进行保洁作业。在滇池会展中心参加开荒保洁和南博会保洁工作前后1个月的时间里,她们每天保洁面积达19万平米,共计用工7735人次,最高峰值用工达600人,环境保洁事业部全体员工任劳任怨的工作表现得到海内外宾客、省委省政府及滇池会展中心的肯定,为公司树立良好的品牌形象发挥了积极的作用。逆境更容易造就人的成才,600人的保洁队伍,更应证了她的管理能力,使她充满了自信,工作开展得更加从容了。2015年10月,公司事业部管理改革机制变化,她凭借多年的保洁管理经验,被任命为环境保洁事业部副经理,承担起事业部世博园、国贸中心新老馆、滇池会展保洁、533医院等保洁项目管理及清运中转项目组管理工作,业务体量占公司年度收入总额60℅。

优质服务 精益求精

2015年,集团公司将“优质文明示范岗”授予何纪花负责的世博园保洁项目组,加之世博园创建5A级旅游景区,对环境卫生的要求更高了,为了创造更加整洁干净的环境,不留一处卫生死角,她带领保洁项目组员工,重新按5A标准结合优质文明示范岗的要求,对园区保洁工作流程及考核标准进行了梳理和调整。同时对世博园内的水池、围栏等卫生盲点进行了彻底清洗;为了保持园区环境卫生,就必须按标准加大巡检的力度。每天穿梭于园区巡检时,她不敢有一丝马虎,每当看到地上有随手丢弃的果皮纸屑或烟头时,来不及到工具房拿工具,就赶紧用手捡起垃圾,从不嫌脏嫌累,在她的示范带动下,整个保洁项目组的员工增强了工作责任心,对自己责任区域的环境卫生反复检查,世博园的环境卫生质量有了较大提升。她所带领的保洁队伍优质的服务质量得到了世博园区管理方的高度肯定。服务也达到了5A级旅游景区标准。

总结经验 不断创新

2016年6月12日,基于上届南博会的出色表现,滇池会展中心再次将第四届南亚博览会最核心的“门面”——三层1至13号馆环境卫生保障工作交给世博物业公司管理。有了多届昆交会、南博会、5A级景区创建经历及十余年的保洁经验,她带领的团队毅然投入到卫生保障工作中。虽然保洁人员在去年的基础上减少了许多,但服务质量丝毫不减。

在南博会场,她们穿梭于相关的每个区域,每天都要走几公里的路程,她最多的一天走了26公里!

展馆中的6、7、8三个馆,是南博会的重要“舞台”,开幕式举行当天,由于世界各国政要多,安保级别较高,在开幕式大厅只能有4名保洁工作人员入场,她派出了最有经验、最可靠的员工,圆满保障3000余名国内外贵宾近2个小时的现场保洁工作,为第四届南博会顺利召开提供卫生保障,结果表明,她们的团队又一次漂漂亮亮的打了个“胜仗”。在本届南博会上,她带领的保洁团队展示了专业、优质、高效、善于应对复杂局面的一面,树立了“世博保洁”品牌,可以自豪地说,经过多年大型会展的历练,世博物业已成为云南会展及大型活动环境卫生服务保障行业的标杆,世博品牌再次增辉,世博精神得到了很好的传播。南博会虽已结束,但团队在南博会现场的激情仍在回荡!

在此过程中,何纪花又先后获得了 “股份公司优秀共产党员”、“集团先进工作者”、“省国资委系统优秀共产党员”、“云南省三八红旗手”等多个荣誉称号,她深深体会到,荣誉的获得是有个育人、树人的良好环境,是广大干部职工的信任、支持及领导的爱戴,也是她辛勤付出的结果,如果她不在这个优秀的团队中、没有良好的发展环境、没有不断的学习、没有勇于担当的果敢、没有吃苦耐劳的精神就没有今天的进步和成长。

时间的脚步渐渐远去,岁月给她增添了新的皱纹。她依然信守:忠诚于职业、感恩世博,把这份普普通通的工作,当做事业来做,一定会把它做得更好!

 

 

责任编辑: 田源
扫一扫,分享到微信朋友圈
关注云南网微信
关注云南日报微信